チケットに関して
  • ●本イベントへのご参加には必ずチケットが必要です。個人戦となりますので参加される人数分のチケットをご購入いただき、当日は忘れずにお持ちください。
    ※小学生以上はチケットが必要です。
    ※未就学児童は、保護者同伴の場合に限り無料で参加可能です。
  • ●チケットは1時間毎の入場時間指定券となっており、券面・専用画面に記載の時間のみ有効となります。
  • ●入場は券面記載の時間の20分前から受付いたします。指定の時間を超えるとご入場いただけませんので、ご注意ください。
  • ●指定公演回以外のご利用はできません。
  • ●チケットの紛失や盗難などによる再発行は一切いたしません。またチケット購入後はお客様のご都合による公演時間の振替・代金の払い戻し等は一切お受けできません。購入の際にはよくご確認ください。
  • ●チケットは定員になり次第販売を終了させていただきます。
  • ●営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
  • ●小学生のお客様のみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。
  • ●天候・その他の事由によって公演を中止とさせていただくなど、チケットの払い戻しが発生する際は本サイト内TOPならびにオフィシャルツイッター(@TSQ_nazo)にてお知らせいたします。
〈埼玉県青少年育成条例に基づく注意事項〉
  • ●18歳以下のお客様の保護者の方は、ご本人が23時までにご自宅に着かれますよう、ご指導をお願い申し上げます。
先行特典に関して
  • ●TSQ Vol.2 [ kuuhaku ]では下記のお客様への先行特典といたしまして「謎付きポストカード」をお渡しいたします。人気の謎制作団体「Tumbleweed」が手がけるここでしか手に入らないグッズとなっております。
  • <先行特典の対象となるお客様>
  • ・イープラス先着先行発売期間にチケットを購入されたお客様(特典付きの表記あり)
  • ・先着先行発売期間にデザインチケットを購入されたお客様(特典付きの表記あり)
  • ●先行特典のグッズはイベント当日、会場受付にてお引き換えください。
  • ●特典グッズの転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
  • ●特典グッズのみの販売は物販も含めて一切いたしません。ぜひ先行期間中にチケットをお買い求めください。
当日券に関して
  • ●前売券完売公演に関しては、当日券の販売は現時点では予定しておりません。
  • ●当日券についての情報は開催1週間前に特設サイト及び公式Twitterにてお知らせいたします。
ご入場に関して
  • ●TAMAARI SUPER QUEST Vol.2 [ kuuhaku ]では、会場内混雑緩和のため開演時間より1時間毎のチケットを販売しております。チケットに明記の開演時間20分前より会場にて受付いたします。
  • ●ご入場の際にチケットと引き換えにリストバンドをお渡しいたします。リストバンドはチケットの代わりになるものですので、外れないように手首に装着してください。リストバンド紛失の際の再発行はできません。
ご退場に関して
  • ●TAMAARI SUPER QUEST Vol.2 [ kuuhaku ]においては一部を除き制限時間はありません。ゲームの所要時間は2~3時間ほどを想定しております。ただし、22時のゲーム終了時刻となりましたらゲームの途中でもご退場いただきます。
イベントに関して
  • ●本イベントはさいたまスーパーアリーナ及びその周辺一帯を舞台にお楽しみいただくゲーム・イベントとなります。雨天・荒天の場合でも原則開催いたしますが、一部屋外を使用するエリアもありますので、天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせならびに払い戻しなどの情報は本サイトTOP、またオフィシャルツイッターなどでお知らせいたします。
  • ●ご退場後の再入場はできません。また、引き換え済みのリストバンドを別の方に譲渡するなどの行為は固く禁止いたします。
  • ●イベントの中止に伴う、会場までの交通費・宿泊等(キャンセル料)の保障は一切いたしません。
  • ●参加中に万が一、紛失、盗難などが起こっても主催者は一切責任を負いかねます。十分に気をつけてご参加ください。
  • ●ゲームの所要時間は2~3時間ほどを想定しております。ただし、個人の謎解き力によっては、その限りではございません。余裕をもってご参加されることをお勧めいたします。また、一部制限時間の設けられている段階がございます。
  • ●一部色の判別の難しい謎が出題される可能性がございます。お困りの際はスタッフまでお尋ねください。
推奨年齢に関して
  • ●ゲームを楽しむための推奨年齢は、中学生以上となります。
ヒントに関して
  • ●途中の謎解きに詰まって困ってしまった時は会場内にヒントブースを設けておりますので、適宜ご利用ください。
クロークに関して
  • ●クロークのご用意は現状予定しておりません。会場周辺のコインロッカーをご利用ください。
年齢制限・身体に不自由のある方に関して

〈車いす〉
施設の構造上段差のある箇所がございますので、ゲームの途中で、一部エレベーターのある場所まで迂回いただく可能性はございますが、車椅子でのゲーム参加は可能です。なお、必ずチケットをお持ちの付き添いの方が同伴くださいますようお願いいたします。

〈身体に不自由のある方〉
一部十分にお楽しみいただけない可能性がございます。参加日の1週間前までにお問い合わせください。
問い合わせ先:TAMAARI SUPER QUEST実行委員会
info {at} tamarisuperquest.com
※{at}を@に変えてメールをお送りください

  • ●未就学児童のご入場は、保護者ご同伴の場合に限り無料でご参加いただけます。
再入場に関して
  • ●原則、再入場はできません。ただし、緊急の場合などに限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。
駐車場に関して
  • ●お車でお越しの方は さいたまスーパーアリーナの駐車場(有料)がご利用いただけますが、駐車台数には限りがございます。なるべく公共交通機関をご利用されることをお勧めいたします。
    詳細はこちら https://www.saitama-arena.co.jp/access/car.html
喫煙所に関して
  • ●所定の喫煙所がございますので、当日スタッフにお問い合わせください。
持込物に関して

〈法令での所持・携帯禁止物〉
法令で所持・携帯が禁止、あるいは犯罪として摘発される可能性が高いもの、銃刀法での規制対象になっている銃砲・刀剣類(模造を含む)、消防法での危険物とされるもの(燃料・火薬・発火物など)、刑法175条や児童ポルノ法に触れるなど、公序良俗に反するものなどを持ち込むことはできません。

〈飲食物〉
アルコールの持ち込みはご遠慮ください。またペットボトル、水筒の持ち込みは可能です。

〈乗物(※車イスを除く)〉
自転車、一輪車、キックスケーター、ローラースケート、インラインスケート、スケートボード、立ち乗り電動二輪車などの場内への持ち込み、場内での使用はできません。また、ローラー付運動靴などで場内を走るのは危険ですのでおやめください。

服装に関して
  • ●当日は歩き回って謎を解きますので、動きやすい恰好、履き慣れた靴でのご参加をオススメいたします。
外国人の方のご参加に関して
  • ●ゲームは、日本語のみに対応しております。高校生レベルの日本語を読み書きできる方でしたら、外国の方でも、お楽しみいただけます。
    ※外国語対応はございませんのであらかじめご了承ください。
撮影に関して
  • ●会場内は撮影可能です。ただし、インターネット上での動画配信、ネタバレになるような動画・写真のアップロードは固くお断りいたします。
ネタバレに関して
  • ●ブログ、twitter、facebookなどでの、謎、ゲーム内容、ゲーム演出のネタバレになるような発言、写真のアップロードは固くお断りいたします。

イベントについて
Q.初めて謎解きイベントに参加する人でも楽しめますか?

もちろんお楽しみいただけます。謎解きに詰まった際はヒントもご用意しておりますので、安心してお楽しみください。

Q.急な用事で行けなくなったので、返金できますか?

チケットはご使用されなくともお客様のご都合による公演回の振替・払い戻しは一切できません。

Q.雨でも開催しますか?

本イベントは原則雨天・荒天の場合でも開催いたします。ただし、ゲームの進行上一部屋外に出る場面がございます。天災など、やむを得ない理由により中止となる場合がございます。開催に関するお知らせ、払い戻しなどの情報は特設サイト、ならびにオフィシャルツイッター(@TSQ_nazo)にて随時発表致しますので必ずご確認ください。

Q.日本語ができなくても楽しめますか?

ゲームは、日本語のみに対応しております。高校生レベルの日本語を読み書きできる方でしたら、外国の方でも、お楽しみいただけます。
※外国語対応はございませんのであらかじめご了承ください。

Q.小学生だけで参加できますか?

安全上の理由ならびに謎の難易度の問題から小学生のお客様のみでの参加はお断りさせていただきます。ご参加される場合は、必ず20歳以上の保護者の方がご同伴ください。

チケットについて
Q.当日券はありますか?

前売券の完売した公演に関しては当日券の販売は現在予定しておりません。当日券の情報については公演当日の1週間前を目処に特設サイト、ならびにオフィシャルツイッター(@TSQ_nazo)にて随時発表致します。

Q.公演時間を間違えてしまいました。振替や返金はできますか?

チケットご購入後はお客様のご都合による公演回の振替・払い戻しは一切できません。あらかじめご了承ください。

早期特典について
Q.早期特典とは一体なんですか?

イープラス先着先行期間にチケット(デザインチケットを含みます)を購入されたお客様に先行特典といたしまして「謎付きポストカード」をお渡しいたします。
人気の謎制作団体「Tumbleweed」が手がけるここでしか手に入らないグッズとなっております。物販を含め、特典のみの販売はいたしませんのでぜひ先行期間にお買い求めくださいませ。なお、特典の転売は固くお断りいたします。

当日について
Q.受付はいつから始まりますか?

券面や専用画面に記載の開演時刻の20分前から受付を開始いたします。
全公演ともに注意事項等の説明を行ったのち一斉スタートとなりますので開演時間に遅れないよう十分ご注意ください。開演時間に遅れますとゲームにご参加いただけない可能性がございます。

Q.食事をする場所はありますか?

アルコール類の飲食物の持ち込みはご遠慮いただきますが、会場外のけやきひろばにはたくさんの飲食店が皆様のお越しをお待ちしております。参加者の皆様には受付時にお得なクーポンをプレゼントいたしますので、ぜひご利用くださいませ。

Q.駐車場はありますか?

お車でお越しの方は さいたまスーパーアリーナの駐車場(有料)がご利用いただけますが、駐車台数には限りがございます。なるべく公共交通機関をご利用されることをお勧めいたします。
詳細はこちら https://www.saitama-arena.co.jp/access/car.html

Q.再入場はできますか?

原則、再入場はできません。ただし、緊急の場合などに限り、お近くのスタッフに再入場の旨をお申し出ください。

Q.謎に詰まってしまったらどうしたら良いですか?

ヒントコーナーをご用意しておりますので、もし謎に詰まってもご安心ください。ただし、最後のエリアのみヒントはございません。

Q.車椅子での参加は可能ですか?

施設の構造上段差のある箇所がございますので、ゲームの途中で、一部エレベーターのある場所まで迂回いただく可能性はございますが、車椅子でのゲーム参加は可能です。なお、必ずチケットをお持ちの付き添いの方が同伴くださいますようお願いいたします。